Service Desk Spezialist:in (m/w/d)
Eine anwenderfreundliche Softwarelösung und die Zufriedenheit unserer Kund:innen sind uns, als wachsendes und zukunftsorientiertes Unternehmen, besonders wichtig. Um unsere Serviceleistungen stets qualitativ hochwertig und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen abzuwickeln, suchen wir Verstärkung.
Du hast Erfahrung im IT-Bereich und es bereitet dir Freude Kund:innen bei Fragen zur Installation, Einrichtung und Anwendung von Software zu unterstützen? Dann haben wir die richtige Stelle für dich:
Service Desk Spezialist:in (Hotline, IT-Helpdesk, Customer Support) (m/w/d) - in Vollzeit oder Teilzeit von 70-100%
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest Kund:innenanfragen in Bezug auf die Installation, Einrichtung und Anwendung unserer Software.
- Dafür bedienst du verschiedenste Kommunikationskanäle, wie unser Ticketsystem, Teams, E-Mail, Telefon und führst Fernwartungen mittels TeamViewer durch.
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung und -beziehung.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und agierst auch als Feedbackgeber für die Fachabteilung.
- Auch die Erstellung von Installationsanleitungen unter Berücksichtigungen aller Neuerungen fällt in deinen Aufgabenbereich.
Das bringst du mit:
- Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Problemlösungskompetenz
- Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen sowie MS SQL Datenbanken/Servern
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir dir:
- Mitarbeit in einem dynamischen Team
- flache Hierarchien und “Du-Kultur”
- flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
- Arbeitsausmaß von 70-100%
- ein kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit
- umfangreiche Einarbeitung
- ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese bitte per E-Mail an Nicole Tödling (karriere@ibf-solutions.com).
Für telefonische Auskünfte steht dir Nicole gerne unter der Telefonnummer +43 (0) 5677 53 53 - 75 zur Verfügung.