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Nach umfangreicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Kunden vorwiegend telefonisch im fachgerechten Umgang mit unseren Softwaresystemen im Rahmen von 1st und 2nd Level Support. Durch Ihre fachkundige Unterstützung sowie Ihre freundliche und hilfsbereite Art tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei!Das Unternehmen IBF:Wir sind führender Anbieter von Softwaresystemen und Seminaren im Bereich Maschinensicherheit mit Standorten in Vils, Stuttgart und Zürich. Als Software- und Consultingunternehmen arbeiten wir an innovativen Softwarelösungen und Dienstleistungen für unsere internationalen Kunden wie Siemens, Daimler, Airbus, Lufthansa Technik, VW, Bosch, Continental,…Ihre Aufgaben:<ul><li>1st und 2nd Level Support für Installations- und Anwendungsfragen zu unserem Softwaresystem „Safexpert“ via Telefon, E-Mail und professionellem Support Ticket-System</li><li>Installations- und Ersteinrichtungs-Unterstützung (inkl. MS SQL-Datenbank-Installation) via Desktop-Sharing</li><li>Unterstützung bei Rückfragen zur optimalen Anwendung von Safexpert und Information über eventuell zusätzlich hilfreiche Qualifizierungsangebote</li><li>Mitarbeit bei der Erstellung von Whitepapers zur Installations-Unterstützung</li><li>Einbringung Ihrer Kunden-Erfahrungen in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwaresysteme</li></ul>So überzeugen Sie uns:<ul><li>Technisches Verständnis, (erste) IT-Erfahrung, idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich</li><li>Erfahrung in der Kundenberatung bzw. im IT-Support/IT-Servicedesk wünschenswert</li><li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li><li>Es macht Ihnen Spaß, Kunden in IT- und Anwendungsfragen zu unterstützen</li></ul>Unser Angebot: Stabiles Umfeld mit dynamischer Perspektive:<ul><li>Ein wachsendes, zukunftsorientiertes Unternehmen mit nationalen und internationalen Kunden</li><li>Abwechslungsreiche Aufgaben mit kreativen Freiräumen, Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung</li><li>Flache Hierarchie sowie kurze Entscheidungswege</li><li>Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Homeoffice</li><li>Top moderne Büro Infrastruktur</li><li>Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit</li><li>Mitarbeiterevents, vielseitige Mitarbeiter-Benefits, gute Verkehrsanbindung, Parkmöglichkeiten</li><li>Umfassende Einschulung</li></ul>Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte per E-Mail an Herrn Mag. Christian Frick (<a href="mailto:karriere@ibf-solutions.com" target="_blank">karriere@ibf-solutions.com</a>). Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Hr. Frick gerne unter der Telefonnummer <a href="tel:+435677535318" target="_blank">+43 (0) 5677 53 53 - 18</a> zur Verfügung.

IBF - DAS SOFTWARE-UNTERNEHMEN IN DER REGION REUTTE/ALLGÄU

Servicedesk Spezialist*in (Hotline, Helpdesk, Customer Support) (m/w/d)  (70-100%)

SERVICETECHNIKER (W/M/D) GESUCHT.Schwerpunkt Service Desk Standort WaltenhofenDer Service-Desk ist unser Aushängeschild für die Services, die wir für die Kunden im Bereich NOC und SOC erbringen. Freu Dich auf eine abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeit, die täglich neue Herausforderungen bereithält. Betreue unsere Service-Kunden mit unterschiedlichen Technologien und werde Teil des SCALTEL-Netzwerkes.Dein zukünftiges Aufgabengebiet:<ul><li>Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei Serviceanfragen und Störungen</li><li>Du qualifizierst laufend Service-Anfragen und Störungen vor</li><li>Du wendest selbstständig Erstlösungen an und behebst IT-Störungen</li><li>Du hast direkten Kontakt zu Kunden und Herstellern</li><li>Du dokumentierst gewissenhaft </li><li>Du hältst zuverlässig die vereinbarten Service Levels ein</li><li>Du bist Teil unserer rotierenden Teilnahme an der Rufbereitschaft</li></ul>Deine Profil<ul><li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Informationstechnischer Assistent, Kaufmann für IT-Systemmanagement</li><li>Du bist serviceorientiert und denkst dementsprechend</li><li>Du hast ein ausgeprägtes Gefühl für Lösungen und organisierte Herangehensweisen</li><li>Du hast Freude an Kundengesprächen am Telefon sowie eine hohe Technik-Affinität</li><li>Du hast eine starke Kommunikations- und Teamfähigkeit</li><li>Du bist sicher in deinen Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift</li></ul>Das kannst du von uns erwarten:<ul><li>Intensive Einarbeitung</li><li>Eigenverantwortliches Arbeiten</li><li>Ein verlässliches Team</li><li>Flexible Arbeitsmöglichkeiten</li><li>Großes Weiterbildungsangebot</li><li>Zahlreiche Teamevents</li><li>Umfangreiche Zusatzleistungen des Unternehmens wie beispielsweise Bike Leasing, PC-Leasing, etc.</li><li>Leistungsgerechte Vergütung</li></ul>NUTZE MIT UNS DEINE CHANCE IM ZUKUNFTSMARKT IT!  Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintritts-Termins.Personalabteilung | Buchenberger Str. 18 | 87448 Waltenhofen | Telefon: +49 831 54054 0 | <a href="http://www.scaltel.de/karriere" target="_blank">www.scaltel.de/karriere</a>

Mainz-Kastel

SCALTEL Gruppe

IT-SERVICETECHNIKER (W/M/D)

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine(n)Anwendungsbetreuer/-in (m/w/d)im Service Desk/SupportIhre Aufgaben:Sie sind verantwortlich für die Installation, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung und Anwenderschulung in folgenden Bereichen:<ul><li>PC-Arbeitsplätze</li><li>Microsoft Windows Betriebssysteme</li><li>Microsoft Office Anwendungen</li><li>Softwareverteilung (baramundi)</li><li>iOS Geräte</li><li>Telefonanlagen und CTI</li><li>Outputmanagement</li><li>Support der Außenstellen (z.B. Schulen)</li></ul>Was Sie mitbringen:<ul><li>Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder vergleichbare Berufserfahrung</li><li>Sie besitzen fundierte Kenntnisse für die o.g. Aufgaben</li><li>Sie haben Erfahrung in der Anwenderbetreuung und Anwenderschulung</li><li>Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten</li><li>Sie sind es gewohnt, selbständig, eigenverantwortlich und sorgfältig zu arbeiten</li><li>Sie zeigen Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Aufgabenbereiche eigenständig einzuarbeiten und dieses Wissen weiterzugeben</li><li>Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich</li><li>Sie sind kommunikationsstark, kundenorientiert und können im Gespräch mit technikfremden Menschen IT-orientierte Belange einfach darstellen und erklären</li><li>Sie verfügen über ein hohes Maß an Geduld, Einfühlungsvermögen und sozialer Kompetenz</li><li>Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift</li><li>Kenntnisse in kommunalen Anwendungen wären wünschenswert</li></ul>Wir bieten Ihnen<ul><li>Eine vielseitige, kreative und abwechslungsreiche Tätigkeit</li><li>Eine verantwortungsvolle, spannende Aufgabe und Projekte mit freier Gestaltung</li><li>Einen sicheren Arbeitsplatz an einem Ort mit hoher Lebensqualität</li><li>Sehr flexible Arbeitszeitmodelle mit gleitender Arbeitszeit (keine Stunde geht verloren)</li><li>Beste Freizeitangebote in Sonthofen und Umgebung</li><li>Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer tariflichen Vergütung als Beschäftigte/r nach dem Tarifvertrag nach dem öffentlichen Dienst (TVöD) in E 9a einschließlich der üblichen Sozialleistungen und einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge</li><li>Ein kollegiales Umfeld, gut ausgestattete Arbeitsplätze und betriebliches Gesundheitsmanagement</li><li>Attraktive Gesundheitsangebote wie ein EAP (Evermood) und eine Gesundheitsapp mit Wertebonusystem (ig-B), Jobrad</li><li>Regelmäßige Mitarbeiterevents</li><li>Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>Wir sind Ihnen gerne bei der Wohnungssuche behilflich</li></ul>AuskünfteWeite Informationen zum Aufgabegebiet erteilt Ihnen gerne Frau Wilhelm, Referatsleiterin (Tel. +49 (0) 8321/615-212). Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren oder Personalrecht steht Frau Busch, Leiterin des Fachbereichs Personal (Tel. +49 (0) 8321/615-220) gerne zur Verfügung.

Stadt Sonthofen

Anwendungsbetreuer/-in (m/w/d) im Service Desk/Support 

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