Schichtleitung Rezeption und Empfang m/w/d

140 Betten, 80 Mitarbeitende, 5 Sterne und eine Hoteliersfamilie: Das Franks im malerischen Oberstdorf ist nicht nur das einzige 5-Sterne-Haus im Ort, sondern punktet seit 1964 mit besonderer Gastfreundlichkeit. Allgegenwärtig: Der spektakuläre Blick auf die Allgäuer Alpen und die Oberstdorfer Ski-Sprungschanzen, 365 Tage Wanderglück und großartige Naturerlebnisse zu jeder Jahreszeit. Mit modern-alpinen Zimmern, einem großzügigen Garten und Wellness-Bereich der Extraklasse sowie regional geprägter Kulinarik überzeugt das Franks seit Jahrzehnten ein variantenreiches Publikum – und auch viele langjährige Kollegen und Kolleginnen. 

2023 ist ein weiterer Meilenstein in der einzigartigen Historie, denn mit großen Modernisierungen kommt frischer Wind ins Haus: Der neue Rooftop-Spa, ein zusätzlicher Infinitypool und eine runderneuerte Fassade sowie die coole und trendige RoCo-Bar lassen das Franks nicht nur in neuem Glanz ins Jubiläumsjahr starten, sondern sind gleichzeitig Gästemagnet und Garant für einen besonders attraktiven Arbeitsplatz. 
Werden Sie jetzt Teil des Franks Team in Oberstdorf und bewerben Sie sich! 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als

SCHICHTLEITUNG (M/W/D) RESERVIERUNG & FRONT OFFICE FÜR DAS FRANKS 5* 

Damit begeistern sie uns:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung in Reservierung und Verkauf
• Sie haben Erfahrung im Bereich Hotelsoftware (vorzugsweise ASA)
• Sie sind ein Fels in der Brandung – auch bei hohem Arbeitsaufkommen behalten sie den Überblick
• Es ist ihre Leidenschaft, Menschen glücklich zu machen 
• Sie haben Spaß an ihrer Arbeit, haben das Gastronomie-Herz am richtigen Fleck und ein professioneller Umgang ist für sie selbstverständlich
• Der Teamgedanke ist wichtig für sie, denn nur GEMEINSAM sind wir stark!
• Sie sind ein Energiebündel und wollen unbedingt was bewegen
• Sie werfen sich gerne in Schale – perfekt sitzende Arbeitskleidung und ein gepflegtes Aussehen ist für sie wichtig

Ihre Aufgaben:

• Sie koordinieren in der Schichtleitung die Abteilung Rezeption / Reservierung und Sie sind sowohl für unsere Gäste als auch für Ihr Rezeptionsteam da. Dabei haben Sie das Wohlergehen unserer Gäste und Ihres Teams im Fokus.
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unserer Front Office Managerin
• Operative Aufgaben im Bereich Front Office Bereich wie Check in & Check out, Vorbereitung der An- und Abreisen, Verantwortung von Kassen und Übergabe derer, Überwachen des Wechselgeldbestands, Verbuchen von Belegen, etc.)
• Ansprechperson der Reservierung bei Anfragen, Angeboten und Buchungen
• Angebotserstellung mit ASA/brandnamic (MIA)/Tramino 
• Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln mit Qualitätsmanagement
• Erstellung von Einarbeitungsplänen für neue Mitarbeiter in der Abteilung und Betreuung der jeweiligen Auszubildenden in der Abteilung
• Bei der Erledigung der anfallenden Korrespondenz in deutscher Sprache sind Sie genauso charmant wie bei der Durchführung von Verkaufsgesprächen und Upsellings.

GUTE GRÜNDE für das Hotel Franks TEAM:

• Wir gehören zu den "101 Besten Hotels Deutschlands" (seit 2020) mit Spa Award und sind das südlichste 5-Sterne-Hotel Deutschlands 
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für eine herzliche und persönliche Arbeitsatmosphäre
• Ganzjahresbetrieb 
• Übertarifliche Bezahlung mit Digitaler Zeiterfassung & Online-Dienstplan für mehr Transparenz
• teils Wohnmöglichkeit vorhanden
• Als Hotel mit eigener Quality & Trainings-Abteilung erhältst du regelmäßige Schulungen und Trainings, turnusmäßig stattfindende Feedbackgespräche, Entwicklungsmöglichkeiten und für deine Anfangszeit einen Buddy ("Paten") zur Seite gestellt
• „Mitarbeiter mit Herz“-Wahl und Prämierung 
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in unseren Partnerhotels
• Vergünstigung im Hotel, z.B. family & friends oder Wellnessanwendungen & -produkte sowie in der Region mit unserer Teamcard

... und das Wichtigste: Wir sind alle echt nett und lieben unseren Beruf :-)