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Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen.&nbsp;Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns. &nbsp;Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“Deine Aufgaben<ul><li>Anrufe &amp; Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren</li><li>Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen</li><li>Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten</li><li>Wartung von Hard- &amp; Softwareinstallationen unserer Kunden&nbsp;</li><li>Dokumentation unserer Kundensysteme</li><li>Projektunterstützung unserer Projekttechniker</li><li>Ticketwarteschlange abarbeiten</li><li>Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten</li><li>Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind</li><li>IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt</li><li>Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden</li><li>Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen</li></ul>Dein Profil<ul><li>Ideal:&nbsp;Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar</li><li>Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen</li><li>Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten</li><li>freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam</li><li>technisches Interesse, Lernbereitschaft</li><li>belastbar, positiv &amp; lösungsorientiert</li><li>Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement</li></ul>Was wir bieten<ul><li>Firmenwagen bei Bedarf</li><li>Eine ausgeprägte Feedback-Kultur</li><li>Förderung &amp; Forderung des Einzelnen</li><li>Gelegentlich&nbsp;HomeOffice in Absprache mit den Kollegen &amp; Vorgesetzten</li><li>Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)</li><li>Sehr schnelle Entscheidungswege &amp; flache Hierarchien</li><li>Offene und wertschätzende Kommunikation</li><li>Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung</li><li>Freundschaftliches &amp; innovatives Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken</li><li>Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge</li><li>Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie</li><li>EGYM Wellpass</li><li>Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge</li><li>Ständige Verbesserung – persönliches Coaching &amp; kontinuierliches Feedback</li><li>Neueste Hardware &amp; Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben</li></ul>

Michel Internet + Software

IT: First Level Support (m/w/d)

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen.&nbsp;Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns. &nbsp;Du bist der Umsetzer unserer Vision. Mit dir steht und fällt das tägliche Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Innovation und das Gefühl: „Wir haben eine stabile und innovative IT.“Deine Aufgaben<ul><li>Bedarfsermittlung für IT-Systeme</li><li>Angebote vorbereiten &amp; erstellen</li><li>technischen Projektplan &amp; Migrationsplan erstellen</li><li>Dokumentation der eigenen Projekte</li><li>Vor-Ort-Installationen</li><li>Fortbildungen- &amp; Netzwerkveranstaltungen bei und mit Herstellern</li><li>Kundenschulungen sowie interne Schulungen für First- &amp; Second-Level-Support</li><li>Consulting &amp; Beratung unserer Kunden</li><li>Projekte technisch abschließen &amp; Abrechnung unterstützen</li><li>Geplante Wartungen durchführen</li><li>Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen</li></ul>Dein Profil<ul><li>Ideal:&nbsp;Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar</li><li>freundlich, representativ, geduldig, aufmerksam</li><li>Offenheit für neue Technologien &amp; technisches Interesse</li><li>spezifisches Fachwissen (wird ggf. vermittelt durch Fortbildungen)</li><li>Abschlussstärke (besonders bei Projekten)</li><li>Reisebereitschaft (ca. 10 - 20 Tage im Jahr Übernachtung im Hotel)</li><li>kommunikativer Netzwerker</li><li>Pünktlichkeit &amp; Zuverlässigkeit</li><li>Überzeugungskraft in der Beratung</li><li>Qualitätsbewusstsein</li></ul>Was wir bieten<ul><li>Firmenwagen bei Bedarf</li><li>Eine ausgeprägte Feedback-Kultur</li><li>Förderung &amp; Forderung des Einzelnen</li><li>Gelegentlich&nbsp;HomeOffice in Absprache mit den Kollegen &amp; Vorgesetzten</li><li>Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)</li><li>Sehr schnelle Entscheidungswege &amp; flache Hierarchien</li><li>Offene und wertschätzende Kommunikation</li><li>Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung</li><li>Freundschaftliches &amp; innovatives Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken</li><li>Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge</li><li>Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie</li><li>EGYM Wellpass</li><li>Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge</li><li>Ständige Verbesserung – persönliches Coaching &amp; kontinuierliches Feedback</li><li>Neueste Hardware &amp; Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben</li></ul>

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