Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen und RMA-Abwicklung
- Aktive Kundenkommunikation im gesamten Reklamationsprozess
- Technische Bewertung von Kundenreklamationen
- Bewertung von Garantieanträgen und Kulanzanfragen
- Verwaltung und Pflege des RMA-Portals und der Servicemeldungen
- Erstellen von Qualitätsmeldungen im ERP-System
- Prüfung und Erfassung von Qualitätsnachweisen in Produkthistorien im ERP-System
- Berichten an relevante Fachabteilungen hinsichtlich Problemhäufungen und auffälligen Problemstellungen
- Unterstützen bei Risikoanalysen und Mitwirken bei Risikobeurteilungen gem. Maschinenrichtlinie
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker/-in oder vergleichbare Qualifikation
- Grundlagen im Bereich Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Steuerungstechnik von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP) wünschenswert
- Flexibilität
- Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz, Koordinationsfähigkeit
- hohes Qualitätsbewusstsein
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Art des Abschlusses
- Abgeschlossene Berufsausbildung