Software Support Spezialist (f/m/d) BRD / AUT

Du liebst es, komplexe technische Themen auf den Punkt zu bringen und Kund*innen mit deinem Know-how echte Aha‑Momente zu bescheren? Dann haben wir genau die richtige Bühne für dich! Wir suchen einen Software Support Spezialisten, der Probleme nicht nur löst, sondern begeistert.

• AUFGABEN
  • Kundensupport via Tickets, E-Mail und Telefon (Level 1&2 support), gelegentlich vor Ort beim Kunden bzw. direkt auf der Baustelle
  • Nachvollziehen von Kundenproblemen, deren Lösung oder Aufbereitung deren und entsprechende interne Weiterleitung zur Bearbeitung (R&D)
  • Unterstützende SW-Tests, gerade vor Releases
  • Unterstützung des gesamten iPEK Service
  • Durchführen von Kundenschulungen
  • Teilnahme/Durchführung an regelmäßigen internen serviceübergreifenden Workshops und Trainings (nachhaltige interne Wissensvermittlung)
  • Teilnahme an Messen und anderen hausinternen Sales- und Serviceveranstaltungen
• ANFORDERUNGEN
  • Berufserfahrung im SW-Support, Kanalinspekteur oder Kundendiensttechniker
  • Ausgeprägtes technisches Know-how
  • Technische Ausbildung als Informatiker, Elektroniker mit entspr. Fachrichtung oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert
  • Reisebereitschaft (gelegentlich zur Teilnahme an Schulungen, Zweigstellenbesuche & Vertretung)
  • Sehr gutes technisches Verständnis und eine hohe Organisationsfähigkeit
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen gepaart mit Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Ethische und moralische Vorbildfunktion, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft
• WAS WIR BIETEN
  • Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs im Bereich der Wasser- und Abwasserinfrastruktur
  • Eine familiäre und diverse Kultur geprägt von Vertrauen und einem starken Zusammenhalt als Team
  • Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb der IDEX Corporation
  • Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, flexible und mobile Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, betriebliche Kinderferienbetreuung, gemeinsame Sport- und Freizeitevents und vieles mehr!