Mitarbeiter/in (m/w/d) Fan - & Service-Center WWK ARENA

Du liebst Fußball, die Atmosphäre in der WWK ARENA und fühlst Dich mit dem FC Augsburg verbunden? Dann werde Teil unseres Teams im Fan- & Servicecenter und sorge mit Deinem Einsatz dafür, dass aus jedem Kontakt ein besonderer FCA-Moment wird. Zur Unterstützung unseres Service-Teams suchen wir ab 1. Juni 2026 – in Vollzeit – eine/n Mitarbeiter/in Fan- & Service-Center an der WWK ARENA (m/w/d).

Was Dich erwartet

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Fans, Mitglieder und weiterer Personengruppen per Telefon, E-Mail und persönlich.
• Du betreust unsere Fans professionell und freundlich rund um die Themen Ticketing, Mitgliederwesen, Merchandising und Fußballschule.
• Du identifizierst fortlaufend Optimierungspotenziale in unseren internen Service-Prozessen und setzt diese verantwortungsvoll um.
• Du wirkst im Zuschauermanagement der WWK ARENA mit – vorbereitend und während der Heimspieltage in der Organisation und Durchführung von Ticketverkauf/-management.
• Du administrierst und pflegst unsere CRM- & Service-Datenbank (z. B. Datenpflege, Buchungen, Dokumentation von Vorgängen).

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Bereich, z. B. Sport, Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst einschlägige Erfahrung im direkten Gästekontakt / Kundenservice mit.
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude daran, mit unterschiedlichsten Menschen in Kontakt zu sein.
• Du besitzt ein hohes Maß an Selbständigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und behältst auch bei höherem Fanaufkommen einen kühlen Kopf.
• Du bringst Einsatzfreude mit und bist bereit, an Heimspieltagen bzw. am Wochenende zu arbeiten.
• Du kannst sicher mit den Microsoft-Office Anwendungen umgehen.
• Du bist in Besitz eines Führerscheins der Klasse B

Was wir Dir bieten

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum – Sei Teil eines ambitionierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft des FC Augsburg mit.
• Dynamische & offene Unternehmenskultur – Erlebe die besondere Fußball-DNA: kollegial, leidenschaftlich und mit kurzen Entscheidungswegen.
• Persönliche Entwicklung – Profitiere von individuellen Fort- und Weiterbildungsangeboten, um Deine Stärken weiter auszubauen.
• Moderne & gesunde Arbeitswelt – Von ergonomischen Arbeitsplätzen bis hin zu Gesundheitsinitiativen – dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
• Sportliche Benefits – Firmenradleasing, Fitnessstudio-Zugang und frische Mittagsküche von unseren Mannschaftsköchen sorgen für Deine Energie.
• Erlebe den FCA hautnah – Als Teil des Teams bist Du nicht nur dabei, sondern mittendrin – bei Heimspielen, Events und mehr.
• Teamspirit & Leidenschaft – Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind eine Gemeinschaft, die Fußball lebt und sich gegenseitig unterstützt.
• Wir arbeiten hart und feiern genauso leidenschaftlich – Ob Saisonauftakt, Weihnachtsfeier oder spontane Teamevents: Wir lieben es, gemeinsam Erfolge zu feiern und besondere Momente zu teilen.
• Individuelle Arbeitsmodelle – Je nach Jobprofil flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
• Vergünstigungen & Rabatte – Profitiere von Sonderkonditionen auf FCA-Merchandise, Ticketvergünstigungen für Freunde & Familie sowie Partnerangebote aus der Region.
• Soziales Engagement & Nachhaltigkeit – Sei Teil eines Clubs, der sich gesellschaftlich engagiert – ob im Jugendfußball, sozialen Projekten oder Nachhaltigkeitsinitiativen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich!