IT Support Engineer – 1st Level Service (m/w/d)

Werde Teil eines engagierten Teams auf dem Weg zu großen Zielen! In kollegialer Atmosphäre profitierst du vom Knowhow unserer Spezialisten mit langjähriger IT-Erfahrung. Die PCK IT Solutions gibt es schon seit über 30 Jahren, dennoch sind wir alles andere als angestaubt – lass dich überraschen.
 

Deine neue berufliche Herausforderung

• Mitarbeit im Helpdesk / 1st Level Service
• Überwachung zentraler Monitoringsysteme
• Remote-Kundenbetreuung per Telefon, E‑Mail und Fernwartung
• Gezielte Qualifizierung von Supportanfragen
• Diagnostizieren und Beheben einfacher technischer Probleme im Rahmen des 1st Level Service
• Eskalieren komplexer Problemstellungen zum 2nd / 3rd Level Service unter Einhaltung der SLAs
   

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in einem IT-Beruf
• Berufserfahrung im Bereich IT Helpdesk / 1st Level Service von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Client/Server)
• Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Netzwerkprotokollen

Wünschenswerte Fach- bzw. Produktkenntnisse aus mindestens zwei der folgenden Bereiche:

• Managed Services
• Backuplösungen (Beispiel: Veeam)
• Security Lösungen (Beispiel: Sophos)
• Cloud Services (Beispiel: Microsoft 365)
• Virtualisierung (Beispiel: Microsoft Hyper‑V)
• Server- und Storagelösungen (Beispiel: HPE)

Das erwartet Dich

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einer innovativen und schnell wachsenden Branche
• Tätigkeit in einem motivierten, jungen und engagierten Team bei attraktiver Vergütung
• Spannende Weiterbildungsangebote
• Möglichkeit zum Home-Office
• Flache Unternehmenshierarchie, kurze Wege, gute Kommunikation
• Fahrrad-Leasing
• Eine Prämie als Belohnung für Deinen Wechsel zu uns

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an nicole.wolf@pck-it.de!