100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen.

Wir von der Plansee Group haben noch viel vor – und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams!

Als IT ProductOwnerund zentraler Supportverantwortlicher (f/m/d) für unser Projektmanagementtool „Clarity“ sichern Sie sowohl die stetige Weiterentwicklung als auch den reibungslosen Betrieb des Systems. Sie betreuen unsere Anwender:innen im täglichen Support und entwickeln das Tool in enger Abstimmung mit dem Business zugleich strategisch und bedarfsgerecht weiter.

IhreAufgaben

• Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA

• Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation

• Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister

• Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen

• Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen

IhrProfil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert

• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Starke Vorteile:

• Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet

• Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren

• Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen

• Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns

• Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc.

Vera Eberheißinger | Recruiting Team | vera.eberheissinger@plansee-group.com | Plansee Group Functions Austria GmbH