Frontoffice-Leitung (m/w/d)

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position in einem familiengeführten Allgäuer Bio- und Wellness-Hotel?
In einzigartiger Aussichtslage über dem Hopfensee erwartet Sie ein interessantes Aufgabengebiet: Die Führung des Front-Office-Bereichs mit Mitarbeitern und Azubis legen wir in Ihre Hände.
Unser Haus verfügt über 67 Zimmer, Juniorsuiten und Suiten, das großzügige „Garten-SPA“ als Wellnessbereich, Physio-Therapiezentrum und Restaurant – eingebettet in den gewachsenen Rahmen unseres Bio- und Nachhaltigkeitskonzepts.

Was wir uns wünschen:

• Herzlichkeit und Freude am Gastgeber-Sein
• Professionelles Auftreten in der Kommunikation und sicherer Umgang mit dem PC
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Bereich Rezeption/Frontoffice und/oder Reservierung
• Freundlich-gepflegtes Auftreten, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Team-Fähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (Office-Programme)
• Bestenfalls vorhanden, aber kein Muss: - abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotel, Tourismus, Verkauf/Sales oder Marketing - Kenntnisse des PMS-Systems Suite 8 von Oracle / Korrespondenzmanager ReGuest

Ihr Aufgabengebiet als Front-Office-Leitung:

• Gästeberatung und Betreuung am Front-Office sowie Check-In und Check-Out
• Entgegennehmen und ggf. Weiterleiten/Bearbeiten von Telefonaten
• Alle anfallenden Arbeiten im Front-Office-Bereich; Führung der Mitarbeiter und Azubis
• Abreisekontrollen, Kellner-Abrechnungen, Führen der Hotel-Kasse, Abrechnung von Zusatzleistungen und Artikeln aus dem Hotel-Laden
• Bearbeitung von eingehender Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Post)
• „Concierge“-Aufgaben z.B.  Erstellen von Gästeprogramm, Tagespost, Menükarten und Aushängen
• Bestellung von Tickets, Verwaltung von Gäste-Services und Lieferungen
• Erstellen und Abrechnen von Gutscheinen
• Unterstützung der Reservierungsabteilung bei der Annahme von Anfragen sowie Erstellung des Schriftverkehrs für Reservierungen und Gästeanfragen
• Planung und Durchführung von Team-Meetings
• Teilnahme an Bereichsleiter-Meetings und dem regelmäßigen Jour Fix mit der Hoteldirektion
• Unterstützung bei der Erstellung von Dienstplänen

Unser Leistungsversprechen als Allgäuer TOPTEAM Hotel:

• Unbefristete Ganzjahresstelle in Vollzeit
• Top-Bezahlung: Bruttolohn mindestens DEHOGA-Tarif
• zusätzlich ½ 13. Monatslohn (Urlaubsgeld)
• zusätzlich ½ 14. Monatslohn (Weihnachtsgeld)
• Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 3. Jahr)
• Mind. 25 Tage Urlaub bei geregelter 5-Tage-Woche
• Sonntagszuschläge (50% steuerfrei)
• Digitale Zeiterfassung mit Stempeluhr
• Mitarbeiter-App & Online-Dienstplan im Voraus
• Bei Bedarf Mitarbeiter-Wohnung bzw. Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, jährliches Entwicklungsgespräch
• Mitarbeiter-Card mit steuerfreien Zusatzleistungen und Vergünstigungen bei teilnehmenden Partner-Firmen (ab dem 3. Monat)
• Zahlreiche Vergünstigungen im hauseigenen Restaurant, auf Wellnessbehandlungen/Natur-Kosmetik-Produkte, Einkauf im Hotel-Lädele
• 50%-Bonus auf ÜF für 2 Personen im Doppelzimmer bei allen AllgäuTopHotels & BIO HOTELS
• 100% Bio-Verpflegung
• Strukturierte Einarbeitung durch bestehende Dokumentationen im Rahmen eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems nach der ISO 9001:2015

Das Biohotel Eggensberger**** ist ein Familienunternehmen und erfüllt in dritter Generation Urlaubssehnsüchte mit einem Verständnis von Nachhaltigkeit, Tradition, Moderne und Bestand. Wenn auch Sie dies mit uns teilen möchten und sich angesprochen fühlen, dann würden wir uns freuen, wenn auch Sie bald dazugehören.