Customer Success Manager (w/m/d)

Als Customer Success Manager (w/m/d) gehören Sie in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu der Abteilung Business Solutions an. Hier werden sowohl unsere zielgruppen-spezifischen Business-Lösungen, als auch die Business-Kunden selbst mit deren Projekten betreut. Die Bandbreite dieser Projekte umfasst das gesamte Portfolio unseres Hauses, daher nehmen Sie auch eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Fachabteilungen ein.

Ihr neuer Job bei Outdooractive

• Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenprojekte im Bereich digitaler Produkte und Services souverän durch den gesamten Projektzyklus zu steuern, unter Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätszielen.
• Dabei organisieren Sie sich und Ihr Umfeld nach agilen Methoden (Prozesse und Tools) und verlieren so Ihre Projektziele nicht aus den Augen.
• Sie priorisieren die Projektanforderungen, auf deren Basis Sie Meilensteine planen, kommunizieren und begleiten.
• Sie sind während der Projektlaufzeit erster Ansprechpartner und Berater für Kunden sowie interne Stakeholder und versorgen diese mit Reportings zum Projektstatus.
• Je nach Art des Projekts sind Sie in enger Abstimmung mit beteiligten Fachabteilungen (Technology, Product Management, Content Services, Cartography) - aber auch mit externen Agenturen - und sorgen so für die Erreichung der Projektziele.
• Sie nehmen Projekt-Reviews vor, erarbeiten Best Practices und sorgen so für eine laufende Verbesserung unserer Prozesse, Produkte und Services. Kollegen und Kunden können aus ihren Erfahrungen Nutzen ziehen.

Was Outdooractive von Ihnen erwartet

• Sie können ein abgeschlossenes, relevantes Studium und mehrjährige Berufserfahrung in der agilen Steuerung digitaler Projekte vorweisen.
• Sie besitzen technisches Verständnis und bringen Kenntnisse über die Funktionsweisen und inhaltlichen Strukturen von Daten-Schnittstellen mit.
• Das Einarbeiten und der kontinuierliche Umgang mit webbasierten Diensten und Oberflächen fällt ihnen leicht - und stellt lediglich ein Mittel zum Zweck, jedoch keine Herausforderung, dar.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, haben sowohl einen Blick für Details, als auch für das "große Ganze".
• Sie weisen eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.
• Ein hohes Maß an Servicequalität, Organisation und Überzeugungskraft prägen Ihren Arbeitsstil.
• Sie sind flexibel, kommunikativ, selbstbewusst und verstehen es, andere zu begeistern.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form, mit Angabe desnächstmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Marcel Faulhaber, Human Resources Manager

jobs@outdooractive.com