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<p> 						Bielefeld, Pfronten 					</p> 					<p> 						Unbefristet 					</p> 					<p> 						Vollzeit 					</p> 					<p> 						DMG MORI Digital GmbH  					</p> 				 		 		 			<p> 				DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.<br>Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.<br> 			</p> 			 				<h2> 					Benefits 				</h2> 				 			 			 				 				 					 					<h2> 						Welche Aufgaben erwarten Sie? 					</h2> 					 					<ul><li>Sie bearbeiten Support-Tickets über Jira und leisten Service-Desk- sowie E-Mail-Support für unsere Kunden</li><li>Sie erstellen monatliche Reports zur Qualität der gelösten Tickets und analysieren relevante Trends</li><li>Sie bereiten Berichte zur Verfügbarkeit und Nutzbarkeit unseres Kundenportals auf</li><li>Sie übernehmen die Bearbeitung von täglichen Gerätewarnungen sowie Supportanfragen über die IoT-Plattform und tragen damit aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs bei</li><li>Sie stimmen sich mit dem Produktmanagement und der Produktentwicklung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ab</li></ul><p><br>Frühestmöglicher Eintrittstermin: zum 01. Januar 2026 				</p> 				 				 				 					 					<h2> 						Was bringen Sie mit? 					</h2> 					 					<ul><li>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation</li><li>Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, Confluence, CRM-Systemen)</li><li>Kenntnisse in IoT-Plattformen und idealerweise CRM-Systemen</li><li>Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise</li><li>Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung</li><li>Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen</li></ul> 				 				 			 			 			 			<p> 				DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. 			</p>

DMG MORI Digital GmbH

Customer IT Supporter (m/w/d)

<p> 						Bielefeld, Pfronten 					</p> 					<p> 						Unbefristet 					</p> 					<p> 						Vollzeit 					</p> 					<p> 						DMG MORI Digital GmbH  					</p> 				 		 		 			<p> 				DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.<br>Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.<br> 			</p> 			 				<h2> 					Benefits 				</h2> 				 			 			 				 				 					 					<h2> 						Welche Aufgaben erwarten Sie? 					</h2> 					 					<ul><li>Sie kümmern sich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten und tragen damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei</li><li>Sie stellen Fehlerbilder nach und erarbeiten eigenständig oder gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen Lösungswege</li><li>Neben der Bearbeitung von Remote-Supportfällen unterstützen Sie gelegentlich auch direkt vor Ort beim Kunden</li><li>Sie arbeiten sich in neue Produkte und Technologien ein und teilen Ihr Wissen mit anderen Kolleginnen und Kollegen</li></ul><p>Frühestmöglicher Eintrittstermin: zum 01. Januar 2026 				</p> 				 				 				 					 					<h2> 						Was bringen Sie mit? 					</h2> 					 					<ul><li>Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Werkzeugmaschinen oder Digitalisierung</li><li>Fundiertes Verständnis für Abläufe und Anforderungen in der Fertigung sowie die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden hineinzuversetzen</li><li>Erfahrung im Umgang mit CNC-Steuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, MAPPS) sowie idealerweise mit den zugehörigen Softwarelösungen</li><li>IT-Kenntnisse (z. B. Docker, Microsoft Azure) sind von Vorteil; eine strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet</li><li>Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen</li></ul> 				 				 			 			 			 			<p> 				DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. 			</p>

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