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Qualitätsmanager Kundenservice (m/w/d)

Qualitätsmanager Kundenservice (m/w/d)

locationDurach, Deutschland
Veröffentlicht amVeröffentlicht am: 11.11.2022
Vollzeit

Kann man die Welt mit Technologie besser machen? Dafür steht TQ und jeder unserer 1.800 Mitarbeiter. Als einer der größten Elektronik-Spezialisten in Deutschland entwickeln und produzieren wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderte und innovative Lösungen. Darüber hinaus bietet TQ fertige Lösungsbausteine, wie Mikrocontroller-Module, Elektro-Antriebe für die Robotik und für Hochleistungs-E-Bikes sowie Lösungen für das Energie-Management, die Luftfahrt und Medizintechnik.

Kommen Sie in unser Team am Standort in Durach im Allgäu als

(Referenznummer 202239)

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Service-Aufträgen
  • Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
  • Erfassung und Bearbeitung von Service-Vorgängen (Rückverfolgbarkeit / Traceability)
  • Erkennung von Fehlerhäufungen, Wiederholfehlern und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
  • Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
  • Vertragsprüfung (Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche)
  • Interne Beauftragung der Fachbereiche (Montage, Elektronikfertigung, Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
  • Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
  • Service-Controlling (Reklamationen, Service-Bearbeitung, -Ergebnisse, -Kennzahlen)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Durchsetzungsstärke
  • Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

Wir bieten

  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Gleitzeit
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, Softgetränke)
  • Kantine
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Bikeleasing
  • Firmenfitness mit Qualitrain
  • TQ-Badeplatz am Wörthsee
  • Berghütte im Spitzing

Wollen Sie Teil des TQ-Teams sein? Bitte bewerben Sie sich mit unserem Onlineformular unter Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie des Gehaltswunsches.

Bilder

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