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Mitarbeiter:in International Customer Relationship (m/w/d)

Mitarbeiter:in International Customer Relationship (m/w/d)

locationKempten (Allgäu), Deutschland
PublishedPublished: 6.5.2022
CRM Berater
Vollzeit

Festanstellung, Vollzeit · Kempten (Allgäu) 

Das bist du:

Ein sympathisches Kommunikationstalent, das weiß, wie es Menschen begeistert.

So kann man dich beschreiben: 

  • empathisch
  • engagiert
  • hilfsbereit

Dann suchen wir dich ab sofort als Mitarbeiter:in (m/w/d) International Customer Relationship 

Deine Aufgaben:

  • Baue eine vertrauensvolle und professionelle Beziehung zu deinem Kundenstamm auf
  • Schule und berate deine Ansprechpersonen individuell und kompetent per Telefon und Online-Schulung
  • Garantiere durch deine Arbeit, dass unsere Kunden Spaß an unseren Produkten haben
  • Erstelle Auswertungen zur Kundenzufriedenheit und leite entsprechende Maßnahmen ab
  • Finde heraus, wo der Schuh drückt (wenn er drückt) und biete Lösungen an
  • Beantworte alle Fragen unserer Kunden verständlich und umfassend
  • Bilde eine Schnittstelle zu Marketing und Vertrieb, damit unsere Kunden rundum gut betreut werden

Das bringst du mit:

  • Du hast Spaß daran, andere telefonisch zu beraten
  • Du bist offen und kommunikativ
  • Du beherrschst Deutsch, Englisch und Italienisch fließend in Wort und Schrift
  • Du bist ein Helfer-Typ und immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten
  • Du bist empathisch und findest für jeden Gesprächspartner den richtigen Ton und die richtigen Worte
  • Dein Deutsch und Englisch ist in Wort und Schrift sehr gut und du weißt dich auszudrücken
  • Dein Freundeskreis schätzt dich für deine Geduld und deine verständnisvolle Art
  • Du konntest idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundenkontakt / in der Hotellerie- und Tourismusbranche sammeln
  • Du hast ein hohes technisches Verständnis

Wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe und spannende Herausforderungen
  • Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und Arbeiten wirklich Spaß macht
  • Ein inspirierendes, großartiges Team
  • Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit geregelten Arbeitszeiten
  • Arbeitsmittel auf dem neuesten technischen Stand (Handy, Notebook, Tablet)
  • Regelmäßige Team-Events, Gesundsheitsförderung u.ä.
  • Ein attraktives Gesamtpaket und eine innovative Start-up Mentalität

Über uns

Wir haben die Digitalisierung sowie Kommunikation in der Hotellerie zu unserer Profession und Leidenschaft gemacht. Für Gastgeber, die ihre Gäste in digitalen Zeiten einfach und effektiv vor Ort informieren und auf Angebote hinweisen möchten. Und für Gäste, die statt Fragen, Warten und Recherchieren einfach ihren Urlaub genießen wollen. 
Unser Kundensupport kümmert sich aktuell in 15 Ländern persönlich um jeden einzelnen unserer 6.500 Kunden. Parallel sorgen rund 100 Gastfreunde dafür, dass alles rund läuft und wir nicht stehen bleiben, sondern uns und unsere Produkte immer weiterentwickeln.

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