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Fachinformatiker (m/w/d) Telefonsupport

Fachinformatiker (m/w/d) Telefonsupport

companyBezirkskliniken Schwaben
location87600 Kaufbeuren, Deutschland
Veröffentlicht amVeröffentlicht am: 16.11.2022
Informatiker
Vollzeit

Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Kaufbeuren zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachinformatiker (m/w/d) Telefonsupport
in Vollzeit, unbefristet, auch für Berufseinsteiger (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) geeignet

Die Bezirkskliniken Schwaben betreiben moderne Fachkranken­häuser, Rehabilitations- bzw. Wohn- und Förder­einrichtungen von Lindau bis Donauwörth. Das Service-Center IT unterstützt dabei die mehr als 5.000 engagierten Beschäftigten mit einem Netzwerk von mehr als 2.500 Endgeräten, 450 Servern und rund 250 Applikationen. Zusammen mit den ver­schiedenen Berufs­gruppen gestalten wir die Digitalisierung der Prozesse aus Medizin und Verwaltung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Als Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Telefonsupport sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Anwender:innen an das Service-Center IT und übernehmen den First-Level-Support für Hardware- und Softwareprobleme.
  • Sie nehmen die Anfragen telefonisch auf und erstellen aussagekräftige Support-Tickets für die Weiter­bearbeitung durch Ihre Kolleg:innen.
  • Bei Ihrer Einarbeitung können Sie auf die langjährige Expertise Ihrer Kolleg:innen zurückgreifen und erhalten so die notwendige Unterstützung, um an Ihren neuen Aufgaben wachsen zu können.
  • Nach erster Analyse klassifizieren Sie die Tickets.
  • Sie nehmen regelmäßig an Schulungen und Fortbildungen teil, um Ihr Wissen und Ihre Lösungs­kompetenz zu erweitern und so die Anfragen bereits beim Erstkontakt zufriedenstellend für die Anwender:innen bearbeiten zu können.

Ihre Vorteile:

  • Ein angenehmes Arbeits­umfeld in einem kollegialen Team, in dem Offenheit, Wert­schätzung und Team­geist gelebt werden
  • Fundierte Einarbeitung und besondere Unterstützung für den Einstieg in das Berufs­leben
  • Vielfältige interne sowie externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Attraktive Vergütung gemäß TVöD (z.B. nach drei Jahren Berufserfahrung ca. 42.000 € Jahres­brutto nach Vorliegen aller Voraus­setzungen) sowie Zusatzleistungen, wie Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, arbeit­geber­finanzierte betriebliche Altersvorsorge in Höhe von aktuell 4,8%, 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Zugang zu vielfältigen Rabattaktionen des Corporate-Benefits-Portals

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für System­integration oder eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch Berufseinsteiger [m/w/d] nach bestandener Abschlussprüfung, motivierte und technikaffine Quereinsteiger [m/w/d] oder Umschüler [m/w/d])
  • Kenntnisse in den Bereichen Client-Betrieb, Microsoft-Rechte, Rollen und Standard-Applikationen sowie routinierter Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
  • Sie sind teamfähig und besitzen die Bereitschaft, sich auch in neue Bereiche einzuarbeiten
  • In anspruchsvollen Arbeitssituationen behalten Sie Ihre verständnisvolle und freundliche Art gegenüber den Anwender:innen und arbeiten stets sorgfältig und zuverlässig
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1 gemäß GER)
  • Nachweis eines ausreichenden Immun­schutzes gegen COVID-19 und Masern gemäß den aktuell geltenden gesetzlichen Bestimmungen

Wir über uns:

„mehr nähe“ nehmen wir wörtlich! Mit modernen Fach­kranken­häusern, Rehabilitations- bzw. Wohn- und Förder­einrichtungen sind wir von Lindau bis Donauwörth im Raum Bayerisch-Schwaben auch in Ihrer Nähe. Bereits 5.000 engagierte Menschen haben sich dafür entschieden, gemeinsam die professionelle Ver­sorgung und Betreuung unserer Patient:innen und Klient:innen sicher­zu­stellen.

Möchten auch Sie diese Chance ergreifen? Wir freuen uns darauf, Sie kennen­zu­lernen!

Kontakt:

Bei Fragen zum Aufgabengebiet:

Jochen Kaiser
Leiter Service-Center IT
0821 4803-2770

Bei Fragen zum Bewerbungs­verfahren:

Christina Bader
Service-Center Personal
08341 72-1061
jobs@bezirkskliniken-schwaben.de

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 11.12.2022!

Bewerbungen von schwer­behinderten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berück­sichtigt.

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