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Fachinformatiker (m/w/d) Telefonsupport
Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Kaufbeuren zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Fachinformatiker (m/w/d) Telefonsupport
in Vollzeit, unbefristet, auch für Berufseinsteiger (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) geeignet
Die Bezirkskliniken Schwaben betreiben moderne Fachkrankenhäuser, Rehabilitations- bzw. Wohn- und Fördereinrichtungen von Lindau bis Donauwörth. Das Service-Center IT unterstützt dabei die mehr als 5.000 engagierten Beschäftigten mit einem Netzwerk von mehr als 2.500 Endgeräten, 450 Servern und rund 250 Applikationen. Zusammen mit den verschiedenen Berufsgruppen gestalten wir die Digitalisierung der Prozesse aus Medizin und Verwaltung.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Als Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Telefonsupport sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Anwender:innen an das Service-Center IT und übernehmen den First-Level-Support für Hardware- und Softwareprobleme.
- Sie nehmen die Anfragen telefonisch auf und erstellen aussagekräftige Support-Tickets für die Weiterbearbeitung durch Ihre Kolleg:innen.
- Bei Ihrer Einarbeitung können Sie auf die langjährige Expertise Ihrer Kolleg:innen zurückgreifen und erhalten so die notwendige Unterstützung, um an Ihren neuen Aufgaben wachsen zu können.
- Nach erster Analyse klassifizieren Sie die Tickets.
- Sie nehmen regelmäßig an Schulungen und Fortbildungen teil, um Ihr Wissen und Ihre Lösungskompetenz zu erweitern und so die Anfragen bereits beim Erstkontakt zufriedenstellend für die Anwender:innen bearbeiten zu können.
Ihre Vorteile:
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kollegialen Team, in dem Offenheit, Wertschätzung und Teamgeist gelebt werden
- Fundierte Einarbeitung und besondere Unterstützung für den Einstieg in das Berufsleben
- Vielfältige interne sowie externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Attraktive Vergütung gemäß TVöD (z.B. nach drei Jahren Berufserfahrung ca. 42.000 € Jahresbrutto nach Vorliegen aller Voraussetzungen) sowie Zusatzleistungen, wie Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge in Höhe von aktuell 4,8%, 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zugang zu vielfältigen Rabattaktionen des Corporate-Benefits-Portals
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch Berufseinsteiger [m/w/d] nach bestandener Abschlussprüfung, motivierte und technikaffine Quereinsteiger [m/w/d] oder Umschüler [m/w/d])
- Kenntnisse in den Bereichen Client-Betrieb, Microsoft-Rechte, Rollen und Standard-Applikationen sowie routinierter Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Sie sind teamfähig und besitzen die Bereitschaft, sich auch in neue Bereiche einzuarbeiten
- In anspruchsvollen Arbeitssituationen behalten Sie Ihre verständnisvolle und freundliche Art gegenüber den Anwender:innen und arbeiten stets sorgfältig und zuverlässig
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1 gemäß GER)
- Nachweis eines ausreichenden Immunschutzes gegen COVID-19 und Masern gemäß den aktuell geltenden gesetzlichen Bestimmungen
Wir über uns:
„mehr nähe“ nehmen wir wörtlich! Mit modernen Fachkrankenhäusern, Rehabilitations- bzw. Wohn- und Fördereinrichtungen sind wir von Lindau bis Donauwörth im Raum Bayerisch-Schwaben auch in Ihrer Nähe. Bereits 5.000 engagierte Menschen haben sich dafür entschieden, gemeinsam die professionelle Versorgung und Betreuung unserer Patient:innen und Klient:innen sicherzustellen.
Möchten auch Sie diese Chance ergreifen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Kontakt:
Bei Fragen zum Aufgabengebiet:
Jochen Kaiser
Leiter Service-Center IT
0821 4803-2770
Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren:
Christina Bader
Service-Center Personal
08341 72-1061
jobs@bezirkskliniken-schwaben.de
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 11.12.2022!
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.