Customer Solution Manager [m|w|d]

Kommen Sie in unser Team als …

Customer Solution Manager [m|w|d]

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärken Sie unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software Carlo.
Darüber hinaus bietet Ihnen Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit Ihre zukünftigen Kollegen des Customer Solution Managements vor Ort in einer unseren Niederlassungen Kempten (D), Dresden (D), Katowice (PL), Breslau (PL), Murcia (ES) oder Pretoria (ZA) zu unterstützen. Erfahrungsaustausch, internationale Kompetenz und Spaß am Umgang mit vielfältigen Ansprechpartnern - alles aus einer Hand.

Ihre Aufgaben:

• Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets 
• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

• Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden
• Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren 
• Durchführung von Kundenschulungen vor Ort 

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support ! IT-Service Desk wünschenswert
•  Gute IT-oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•  Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
•  Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
• Flexible Arbeitszeiten durch GleitzeitmodellEinen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
•  Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten

Nächste Schritte

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. Ihrer aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-1 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an topjobs@soloplan.de.

DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN!