Customer Journey Manager (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Implementierung und Weiterentwicklung eines globalen Lead Prozesses & Definition des Lead Funnels
• Verantwortung für die digitalen Marketingkanäle entlang der Customer Journey inklusive Content Strategie und Kampagnenmanagement
• Etablierung von aktuellen Methoden in den Bereichen Kampagnenmanagement, Nurturing sowie Lead Scoring
• Koordinierung von internationalen Kampagnen mit diversen Stakeholdern (Zentrales Marketing, Ländern, Vertriebsorganisationen und Agenturen)
• Messen & Sicherstellen der "End-to-End" Customer Experience entlang aller relevanten Touchpoints
• Implementierung eines durchgängigen Trackings entlang der Customer Journey und Erstellung von Dashboards zur Visualisierung relevanter KPIs
• Weiterentwicklung der bestehenden Newsletter-Strategie
• Neueste MarTech Entwicklungen erkennen und Potentiale zur Umsetzung im Unternehmen aufzeigen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Online-Medien, Medien- und/oder Kommunikationswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Digital Marketing und Marketing Automation, auf Agentur- oder Kundenseite
• Idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement in einem globalen Unternehmen
• Tiefgreifende Kenntnisse im Bereich MarTech, vorzugsweise von Marketing Automation-Tools (Marketo, Eloqua, Salesforce o.ä.) sowie Kenntnisse von Leadgeneration Tools
• Kenntnisse im Bereich E-Mail-Marketing & Newsletter Erstellung
• Erfahrungen im Bereich Customer Journey Mapping, Buyer Personas & Content Strategie
• Erste Erfahrungen mit MS Dynamics CRM sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Analyse Tools
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• Eine intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge und VWL
• Fahrtkostenzuschuss und weitere Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsmodelle