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Customer Care Manager (w/m/d)

Customer Care Manager (w/m/d)

locationHauptstraße 50, 87787 Wolfertschwenden, Deutschland
location Verkauf

Aufgabengebiet

  • Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service
  • Erstellen von Angeboten und Abwickeln von Aufträgen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Technische Abklärung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Abstimmung, Koordination und Überwachung interner Terminvorgaben
  • Anbieten, bearbeiten und dokumentieren von Alternativlösungen für unsere Kunden hinsichtlich fachlicher und terminlicher Inhalte
  • Koordination technischer Besprechungen sowie Aufbereitung der technischen Ausarbeitungen
  • Betreuung der Neumaschinen im Falle von Nachbesserungen während der Garantiezeit
  • Ansprechpartner der Kunden des zugewiesenen Kundenbereichs 
  • Erstellen von Rechnungen für Ersatzteil­- und Formatteilaufträge

Vorraussetzungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und Weiterqualifikation oder abgeschossenes technisches Studium (Maschinenbau, Ingenieurwesen etc.)
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Sicherer Umgang mit allen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise auch mit SAP
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Freude am Umgang mit und in der Beratung von unseren Kunden, ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten:

 

  • Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen Unternehmen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem inhabergeführten deutschen Familienunternehmen
  • Eine außergewöhnliche Teamkultur
  • Attraktive Sozialleistungen