Abteilungsleiter im Bereich Operations Management (m/w/d) (66392)

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Leitung einer Abteilung von Support-Spezialisten für die Lösung von First-Level-Problemen im Bereich IT
• Führung und Koordination des First-Level Supports sowie der Hotline
• Strategische und fachliche Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im Support
• Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Verantwortlich für die automatische Softwareverteilung in der Abteilung
• Überwachung der Jira Service Desk-Tickets
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best Practices bei der Bereitstellung von Support-Dienstleistungen und der Verwaltung von Service-Anfragen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
• Strategische, fachliche und wirtschaftliche Weiterentwicklung der Abteilung

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik
• Einschlägige Erfahrung im IT-Support, IT-Infrastruktur und Anwendungen
• Führungserfahrung und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und -störungen sowie im Umgang mit SLAs
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit,
• Analytisches Denken, lösungsorientierte Vorgehensweise und hohe Beratungskompetenz
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
• Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Martina Brinz unter: +49 8381 46 6864.

Liebherr - One Passion. Many Opportunities.